Telefonanlagen funktionieren heutzutage schon zum Großteil nur noch mit webbasierten Anlagen in Zusammenhang mit Computern. Spreadsheets können somit ganz einfach und blitzschnell mit anderen Mitarbeitern – auch außerhalb des Firmengebäudes – geteilt und weitergeschickt werden. Viele Firmen stellen ihre Kommunikationsstruktur auf neue Fundamente um, die nur noch mithilfe des Internets funktionieren. Im Bereich der Telefonie spielt in erster Linie die Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit sowie die Qualität eine Rolle. Auch in punkto Stromversorgung geht es nicht nur um die Stromproduktion, sondern auch um den Netzbetrieb. Gerade in Störungsfällen im Netzbetrieb ist das Unternehmen darauf angewiesen, dass – auch wenn alle anderen Systeme ausfallen – die Unterwerke und Unterstationen der Telefonanlagen noch problemlos weiterlaufen. Somit ist Telefonieren und das Weiterleiten von Anweisungen nach wie vor möglich. Dadurch können etwaige Schäden schnell behoben werden, da die Kommunikationskette nicht unterbrochen wird. Ist man für den Kernprozess auf eine herkömmliche Internetstruktur angewiesen, so ist eine Infrastruktur, die auf die speziellen Bedürfnisse ausgerichtet ist, installiert. Dieses Netz ist völlig autonom und wird von den Stromanbietern auch den Büros für die Telefonie angeboten. Dadurch werden die sogenannten unified communication- Bedürfnisse abgedeckt.